Procédure échange/remboursement

Vous souhaitez faire un retour ? Rien de plus simple !
Vous êtes au bon endroit...

 

Un remboursement ?

Il n'est pas toujours facile de choisir le bon style ou la bonne taille du premier coup...
Pour cela, Monpetitbikini vous propose le remboursement partiel ou intégral de votre commande !

Avec votre numéro de commande, rendez-vous sur votre compte client pour enregistrer votre demande de remboursement.

Le retour d'un ou plusieurs article(s) pour remboursement est à votre charge.
Il en est de même pour toutes les commandes passées sur des Places de Marché.
Par ailleurs, les retours des colis Mondial Relay doivent se faire en bureaux de poste. Il est important de ne pas déposer votre colis chez votre commerçant, celui ci se perdra.


Nous vous remercions de bien vouloir adresser en envoi suivi votre colis
accompagné de votre bon de livraison à l'adresse suivante : 

MONPETITBIKINI
C/O COTE D'AZUR ROUTAGE
5191 M - 1ÈRE AVENUE
ZI CARROS
06517 CARROS CEDEX 1

Le remboursement sera effectif sur le mode de paiement utilisé lorsque vous avez passé commande
(Ex : Paiement par Carte bancaire -> remboursement sur votre carte bancaire )

 

Un avoir ?

Vous souhaitez nous retourner votre article pour faire votre shopping plus un peu plus tard ?
Aucun problème ! Nous prenons en charge votre retour* et vous génèrerons un code avoir valable 1 an
pour que vous puissiez recommander de nouveaux bikinis et accessoires de plages sur notre site !

*Hors produits remisés et commandes hors France Métropolitaine

 

Un échange* ?

Monpetitbikini vous facilite la vie et vous permet d'échanger votre maillot ! 
Pour bénéficier de cette procédure vous devez impérativement vivre en France métropolitaine.
Nous acceptons également les échanges de nos voisins Belges et Luxembourgeois.

Il est impératif de vous connecter sur votre compte client pour faire la procédure. Le retour pour un échange est pris en charge par nos soinsLe retour de votre colis pour échange se fera soit par Colissimo soit par Mondial Relay en fonction de votre mode de livraison initialement choisi ! Il n'y a que dans ce cas là que votre colis peut être remis à Mondial Relay ! En cas de doute, n'hésitez pas à nous appeler ! 

Dès votre colis retour réceptionné nous ferons partir pour vous une nouvelle commande
avec la taille sélectionnée ! Cette procédure prend environ une quinzaine de jours.

*Les produits remisés ne sont pas concernés par cette procédureMerci de vous rendre juste au dessus aux rubriques Remboursement ou Avoir.

 

Dès réception de votre colis, nous traiterons votre demande sous 7 jours ouvrés.

 

1. Connectez-vous sur votre compte client puis rendez-vous dans "Mes retours"

Connexion-compte-client 1

2. Sélectionner la commande concernée

Liste-commandes

3. Faîtes votre choix !

Etape-1

4. Après confirmation il ne vous reste plus qu'a télécharger et imprimer votre bon de retour prépayé
et à le déposer dans votre agence postale ou dans votre point relais habituel ;)

Etape-4
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