Questions fréquentes

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire, le LCL.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
Ensuite, elles ne sont traitées que par le LCL et ne sont jamais en possession de Monpetitbikini. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur Monpetitbikini c’est, en réalité, au LCL  que vous les transmettez et non pas à Monpetitbikini. 

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Parce que Monpetitbikini sait que vous attendez votre commande avec impatience, la commande est expédiée sous 24h maximum à partir du paiement de celle-ci, du lundi au vendredi.

Si vous passez votre commande avant midi, l'équipe de Monpetitbikini l'expédiera l'après midi même. Les commandes de l'après midi et du soir seront expédiées le lendemain (si c'est un jour ouvré).

Ensuite, il faut rajouter le délai du transporteur:

• Pour la France Métropolitaine:

Si vous choisissez Colissimo, le délai est de 48 à 72h* (du lundi au vendredi)

Si vous choisissez Mondial Relay, le délai est de 5 à 7 jours* (du mardi au samedi).

Si vous choisissez le service express Chronopost, votre colis sera livré le lendemain avant 13h.

Par exemple, si vous passez votre commande un lundi matin, elle sera expédiée le lundi après midi. Si vous avez choisi Colissimo, vous la recevrez mercredi ou jeudi. Si vous avez choisi Mondial Relay, vous la recevrez vendredi ou samedi. Si vous avez choisi Chronopost, vous la recevrez mardi matin.

* délai moyen constaté

• Pour l'étranger et les DOM-TOM

Il faut compter entre 5 à 10 jours via colissimo.

Est-ce que je peux me faire livrer à l'étranger ou dans les DOM-TOM?

Monpetitbikini livre dans le monde entier, sans exception !

Combien coûte la livraison?

1. Pour la France Métropolitaine

• En point relais: 4,5€TTC, Offerte à partir de 60€ d'achat! (également pour la Belgique et le Luxembourg)
• Par colissimo standard, livraison à votre domicile: 5,9€, offerte à partir de 110€ d'achat
• Par colissimo avec assurance, livraison à votre domicile contre signature: 7€
• Par chronopost express, livraison à domicile: 18€

       2.   Pour les DOM-TOM, la livraison se fait en colissimo, au prix de 10€

       3.   A l'étranger:

La livraison se fait en colissimo (à votre domicile contre signature) et les prix varient selon les pays.

Luxembourg, Belgique, Allemagne, Suisse, Pays Bas: 14€

Italie, Espagne, Royaume Uni, Danemark, Portugal, Irelande: 18€

Reste du monde: 24€

Comment faire si mon maillot ne me va pas ou ne plaît pas? Est-ce que je peux faire un échange ou être remboursé?

Chez Monpetitbikini tout est permis! Vous pouvez échanger votre maillot, contre une autre taille ou un autre modèle ou vous faire rembourser si aucun autre modèle ne vous plaît!

En plus l'échange est offert chez Monpetitbikini* ! Alors on n'hésite pas, il n'y a pas de risque!

* hors produits soldés ou en promotion

Comment procéder à un échange ou un remboursement?

1. Pour un échange: 

Envoyez nous un email à l'adresse contact@monpetitbikini.com.

Si vous n'avez pas dépassé le délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, nous vous enverrons un bon retour prépayé pour que vous puissiez nous le renvoyer sans payer!

Si l'article était soldé ou en promotion, les frais de retour sont à votre charge. Il faut donc que vous nous le renvoyez par colissimo ou lettre max (à la Poste) à l'adresse suivante:

MONPETITBIKINI - Copropriété les Oliviers bat.1, 114 avenue de la plaine - 06250 Mougins

Dans tous les cas, merci de nous renvoyer la facture avec votre retour en précisant contre quel article et/ou contre quelle taille vous souhaitez.

1. Pour un remboursement:

Les frais de retour sont à votre charge. Merci de nous renvoyer votre ou vos articles à l'adresse suivante:

MONPETITBIKINI - Copropriété les Oliviers bat.1, 114 avenue de la plaine - 06250 Mougins

et de nous préciser sur la facture que vous avez reçu que vous souhaitez être remboursé.

Dans combien de temps vais je être remboursé?

Dès réception de votre retour, nous vous envoyons un email pour vous prévenir que nous l'avons bien réceptionné.

Nous vous promettons un remboursement express chez Monpetitbikini dans un délai maximum de 48h (jour ouvré) après réception de votre retour. Si vous nous avez réglé par paypal, vous serez remboursé directement sur votre compte paypal. Si vous nous avez réglé en carte bleue ou en chèque, nous vous enverrons un chèque de remboursement à votre domicile.

Combien de temps prend un échange?

L'échange est également express chez Monpetitbikini ! Dès réception de votre retour, nous renvoyons l'article échangé sous 48h ! Un mail vous sera envoyé pour vous prévenir. 

Si vous aviez choisi au départ une livraison en point relais, le colis sera à nouveau expédié dans ce point relais.

Si vous avez choisi au départ une livraison en colissimo ou en chronopost, le cols sera renvoyé par colissimo.

Est-ce que je peux échanger mon maillot contre un autre modèle?

Chez Monpetitbikini tout est permis! Vous pouvez donc échanger le maillot que vous aviez choisi contre n'importe quelle autre modèle. Si le nouvel article est plus cher que le 1er, rien de compliqué, il suffit de nous envoyer dans votre retour un chèque du montant de la différence.

Au contraire si l'article est moins cher, nous vous rembourserons la différence!

Attention, par contre, n'oubliez pas de tout nous préciser dans votre paquet retour.

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande?

Vous disposez de 7 jours à compter du moment où vous recevez votre commande pour nous retourner l'article !

Vous avez une autre question?

N'hésitez pas à nous appeler au 06.50.76.53.28 ou par mail à contact@monpetitbikini.com

Nous sommes à votre service et joignables 7j/7 !