Procédure échange/remboursement

ECHANGE ET REMBOURSEMENT

 

Parce que ce n'est pas toujours facile d'acheter un maillot de bain sans l'essayer, Monpetitbikini vous propose de vous l'échanger gratuitement!

Alors pas de panique, commandez sans bouger de chez vous, essayez le tranquillement à la maison et si ça ne vas pas on s'occupe de tout !

Comment procéder à un échange?

Chez Monpetitbikini, l'échange est gratuit ! (uniquement pour la France Métropolitaine, hors soldes, promotions et jeux concours)

Chez Monpetitbikini, tout est permis! Vous pouvez soit échanger contre le même article (et taille différente) soit contre un article différent!

1. Envoyez nous un email à l'adresse: contact@monpetitbikini.com

Précisez nous votre nom, votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez échanger, et contre quoi vous souhaitez l'échanger.

Si vous souhaitez échanger contre un article dont le prix est supérieur nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le réglement. Si le prix de l'article échangé est inférieur, nous vous rembourserons la différence.

2. Vous allez recevoir sur votre boite mail un bon colissimo prépayé sous 24h

3. Imprimez le bon, scotchez le sur l'enveloppe, glissez dans l'enveloppe l'article que vous souhaitez retourner et précisez à l'intérieur du paquet contre quelle taille et/ou quel modèle vous souhaitez échanger l'article. Pensez égalmement à y mettre une copie de votre facture ou à nous rappeler le numéro de votre commande.

4. Amenez votre paquet à la Poste, vous n'avez rien à payer juste à récupérer la preuve de dépôt tamponnée!

5. Dès réception de votre colis (sous 72h), nous vous enverrons un email pour vous informer que le colis est bien arrivé et que votre nouvel article a été expédiée.

L'échange est rapide chez Monpetitbikini! Nous réexpédions votre article sous 48h maximum (jours ouvrés).

ATTENTION ! L'échange est gratuit et pris en charge uniquement pour les objets non soldés ou en promotion et uniquement pour la France Métropolitaine. L'échange gratuit n'est également pas valable dans le cadre des jeux concours pour lesquels c'est le réglement du jeu qui prime.

L'échange gratuit est valable une seule fois par commande.

Dans ce cas les frais de retour sont à votre charge et il faut que vous nous renvoyez votre article, après nous en avoir averti par email, en colissimo ou lettre max à l'adresse suivante:

ADS Normandie

Pour Monpetitbikini

BP 222

27932 GRAVIGNY cedex

Comment procéder à un remboursement?

Selon l'article L.121-16 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours pour vous faire rembourser.

Dans le cas où vous souhaiteriez uniquement un remboursement et pas d'échange contre une autre taille ou un autre article, les frais de retour sont à votre charge.

 

Merci de nous renvoyer votre article à l'adresse suivante sous 7 jours maximum à compter de la réception de votre colis :

ADS Normandie

Pour Monpetitbikini

BP 222

27932 GRAVIGNY cedex

Merci de nous glisser à l'intérieur de votre colis une copie de votre facture ou de votre commande et d'y préciser "REMBOURSEMENT".

Vous recevrez votre remboursement sous 7 jours maximum après réception de votre colis.

Merci si'l vous plait de ne pas nous retourner votre colis en le redéposant à Mondial Relay, nous risquons de ne jamais le récupérer!